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Les informations que vous nous transmettez pour opérer votre commande ne sont utilisées que dans le cadre de notre relation commerciale. En aucune manière ces informations ne pourront être partagées avec des tiers ou revendues. Conformément à la loi informatique et liberté du 6 Janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données personnelles vous concernant. Concernant vos informations bancaires (cartes bancaires), celles-ci ne sont utilisées que dans le cadre de votre paiement chez nos partenaires de paiement sécurisé. Nous ne conservons aucune information bancaire vous concernant.

Pour passer une commande sur la boutique, il suffit simplement de parcourir le site en accédant aux produits proposés dans les différentes catégories. Vous pouvez naviguer en recherchant par type d'articles. Choisissez alors les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fois vos produits dans le panier, vous pouvez vérifier le contenu de celui-ci en cliquant sur le panier, puis vous laisser guider en cliquant sur le bouton « passer une commande ».

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de dix (10) jours ouvrés pour une livraison à destination de la France Métropolitaine, et de vingt (20) jours ouvrés pour une livraison à destination de la Belgique, le Luxembourg et le reste de l'Europe, et ce à compter du jour suivant le paiement de la commande (dans la limite du stock disponible). Toute commande enregistrée sur le site du lundi au vendredi avant 14h sera traitée le jour même ; du lundi au jeudi après 14h, elle sera traitée le jour suivant. Toute commande enregistrée le vendredi après 14h sera traitée le lundi suivant ; étant précisé que les commandes passées un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant. Une fois votre commande expédiée, un email vous sera automatiquement envoyé.

Une fois votre commande validée, nous vous envoyons un email ou un sms de confirmation avec le détail de votre commande. Vous pouvez également accéder à ces informations depuis votre compte client dans la rubrique « mes commandes ».

A continuación, le enviamos un correo electrónico o un sms de información, así como el enlace de seguimiento del transportista en cuanto su paquete se deposita en la logística. Puede seguir el progreso de su pedido a través de este enlace.

Ofrecemos el pago de sus pedidos en la tienda electrónica con tarjeta de pago: CB, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Bancontact y Sofort; y por Paypal; por tarjeta de regalo electrónica; por pago diferido/fraccionado en 3x sin cargo o 4x sin cargo.

No tenemos acceso en ningún momento a sus datos bancarios. Las transacciones se procesan íntegramente a través de nuestro módulo de pago seguro. Su pago es totalmente seguro.

El pago en varios plazos/pago aplazado está disponible a través de nuestro socio Alma. La seguridad de los pagos está garantizada por Alma y sus proveedores de servicios. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.

Importe y umbrales de compra

Paiement différé/fractionné en 3x sans frais : Seuls les achats entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.

Paiement différé/fractionné en 4x sans frais : Seuls les achats entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.

Países elegibles

El pago fraccionado/retrasado está disponible para los siguientes países:
Italia, Luxemburgo, Francia, España, Portugal, Bélgica, Alemania, Países Bajos, Austria e Irlanda.

Tasas

Al pagar a plazos con Alma el Cliente no paga ninguna cuota.

Alma es un gestor de telepagos y emite un certificado electrónico que se considerará como prueba del importe y la fecha de la transacción de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 1316 y siguientes del código civil.

Terminación

Cualquier terminación de los GTC que vincula al vendedor y el cliente, implica la terminación de los GTC entre Alma y el cliente.

Voici la liste des pays où nous livrons actuellement :

En Europe : Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Moldavie, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Ukraine, Vatican,

Afrique : Afrique du Sud, Algérie, Angola, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Comores, Congo, Côte d'Ivoire, Djibouti, Égypte, Érythrée, Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée équatoriale, Guinée-Bissau, Kenya, Lesotho, Libéria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maroc, Maurice, Mauritanie, Mayotte, Mozambique, Namibie, Niger, Nigéria, Ouganda, République centrafricaine, République démocratique du Congo, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Tanzanie, Tchad, Togo, Tunisie, Zambie, Zimbabwe,

Amérique du Nord : Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Canada, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, États-Unis d'Amérique, Grenade, Groenland, Guadeloupe, Guatemala, Haïti, Honduras, Îles Caïmans, Jamaïque, Martinique, Mexique, Montserrat, Nicaragua, Panama, République dominicaine, Saint-Barthélemy, Sainte-Lucie, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Martin (partie française), Saint-Vincent-et-les Grenadines, Salvador, Trinité et Tobago,

Amérique du Sud : Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Équateur, Guyana, Guyane Française, Îles Falkland, Paraguay, Pérou, Suriname, Uruguay, Vénézuela,

Asie : Afghanistan, Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Bhoutan, Brunéi Darussalam, Cambodge, Chine, Chypre, Corée du Sud, Émirats Arabes Unis, Géorgie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Iraq, Israël, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Koweït, Lao, Liban, Macao, Malaisie, Maldives, Mongolie, Myanmar, Népal, Oman, Ouzbékistan, Pakistan, Philippines, Qatar, Singapour, Sri Lanka, Syrie, Tadjikistan, Taïwan, Thaïlande, Timor-Leste, Turkménistan, Turquie, Vietnam, Yémen,

Océanie : Australie, Fidji, Îles Cook, Îles Salomon, Kiribati, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Polynésie française, Samoa, Tonga, Tuvalu, Vanuatu.

Nous livrons actuellement dans plus de 200 pays.

Pour la France Métropolitaine, nous pouvons livrer en :
- Livraison domicile en 48H,
- Livraison domicile en 24H,
- Livraison en point relais en 48H,

Enviamos al resto del mundo a través de DHL.

Para los pedidos con destino a una dirección de su elección fuera de Francia, ofrecemos un plazo de envío de veinte (20) días hábiles a partir de la fecha de validación del pedido.

Le enviaremos un correo electrónico o un sms con información y un enlace para el seguimiento del transportista tan pronto como su paquete sea entregado al departamento de logística. Podrá seguir el progreso de su pedido a través de este enlace.

Si desea conocer nuestras tarifas de entrega, le invitamos a realizar una simulación en nuestra página web siguiendo los pasos de un pedido, teniendo cuidado de introducir la dirección de entrega completa.

Si el transportista es Colissimo, le entregará el paquete directamente en su domicilio y deberá firmar su recepción. Si no está en casa en ese momento, le dejará un aviso en el buzón. Este aviso indica la hora y el día en que se intentó la entrega, así como la oficina de correos en la que puede recoger el paquete. A continuación, deberá acudir a la oficina de correos indicada con el aviso depositado en el buzón y un documento de identidad para recogerlo. Dispondrá de un período de 14 días para recogerlo, tras el cual se nos devolverá el paquete.

En fonction du point relais choisi, les délais de retrait peuvent être variables :
- Si le point relais est une poste, vous pouvez retirer votre produit sous quatorze (14) jours,
- Si le point relais est un commerce, vous pouvez retirer votre produit sous dix (10) jours,
- Si le point relais est un relais pick-up, vous pouvez retirer votre produit sous cinq (5) jours.

Au-delà de ces délais, le colis nous sera retourné.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis après les délais annoncés et qu’aucun avis de passage ne vous a été déposé, pensez à vérifier la situation de votre colis en suivant le lien que vous avez reçu par email. Vous pouvez aussi contacter le service client par email à l'adresse suivante : service-client@letanneuretcie.com.

Pour retourner votre commande, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :
1. Rendez-vous sur la page https://www.letanneur.com/pages/retours et indiquez votre numéro de commande (sans les zéros) et adresse email saisie lors de la commande,

2. Créez une demande de retour en sélectionnant le produit que vous souhaitez retourner et le motif de votre retour,

3. Glissez à l’intérieur de votre colis le bon de livraison que vous avez reçu avec votre commande,

4. Collez l’étiquette de retour que vous avez reçue dans votre colis (uniquement pour les commandes en France Métropolitaine) et déposez-le à votre bureau de poste.

BMV - LE TANNEUR BATIMENT 01, TOUR N°4

QUAI 28 43 RUE DES CHAPELLES

38070 SAINT-QUENTIN-FALLAVIER FRANCE

Dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción del paquete para devolvernos un artículo. Los artículos deben ser devueltos en condiciones nuevas, sin usar y con la etiqueta LE TANNEUR intacta.

Le recordamos que no se aceptan devoluciones sin el albarán de entrega en el paquete y sin una solicitud previa realizada en el sitio.

Para los pedidos internacionales (fuera de Francia continental), los gastos y riesgos corren a cargo del cliente.

En cuanto recibamos su paquete, estaremos encantados de devolverle el dinero lo antes posible.

Si votre produit ne vous satisfait pas :
- Nous offrons le retour en France métropolitaine en utilisant l’étiquette de retour préaffranchie présente dans le colis,
- Las devoluciones internacionales son responsabilidad del cliente, utilizando el transportista de su elección. Para facilitar el reembolso, le aconsejamos encarecidamente que utilice DHL.

Si su pedido no es conforme (artículo equivocado recibido, artículo defectuoso), póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en la siguiente dirección: service-client@letanneuretcie.com.

Vous pouvez dès à présent réserver vos articles sur letanneur.com, gratuitement et sans obligation d'achat, et les récupérer si vous le souhaitez dans votre boutique Le Tanneur sélectionnée lors de la e-réservation.

1. Sélectionnez votre article avec la couleur de votre choix, puis cliquez sur « Réserver en boutique ».

2. Recherchez et sélectionnez votre boutique Le Tanneur la plus proche (dans la limite des stocks disponibles).

3.Renseignez vos coordonnées.

4. Vous serez informé(e) de la confirmation de votre e-réservation de votre article par email et SMS.

5. Une fois l’email de confirmation reçu, vous serez informé(e) de la disponibilité de votre article par email et SMS. Il est nécessaire d'avoir reçu le SMS ou l'email de confirmation avant de se rendre dans la boutique sélectionnée.

Une fois la e-réservation effectuée, vous serez informé(e) dans un délai de 2h, en fonction des horaires d’ouverture du magasin et de la disponibilité de votre article via SMS et email. Votre article est réservé pendant 48h. Venez le retirer à l'aide de votre email ou votre SMS de confirmation. Si votre article n'est plus disponible dans la boutique, nous vous invitons à renouveler votre demande de réservation sur un autre magasin.

Vous devez effectuer votre retrait dans la boutique que vous avez sélectionnée lors de la e-réservation sur letanneur..com. La boutique ne pourra réserver votre article que si ses stocks le lui permettent.

Une fois le mail ou le sms de confirmation reçu, vous disposez d'un délai de 48h pour essayer et retirer si vous le souhaitez votre article en boutique. Vous pouvez annuler la réservation à tout moment, il vous suffit de cliquer sur « Annuler » dans l'email de confirmation.

La e-réservation est gratuite et sans obligation d'achat. Si vous décidez de récupérer l'article réservé, le règlement sera effectué dans la boutique sélectionnée en ligne.

Ces mails peuvent se trouver dans votre courrier « indésirable » ou votre dossier « spam » de votre logiciel de messagerie, ceux-ci sont en effet de plus en plus sensibles à protéger la vie privée de leurs utilisateurs en identifiant des mails qui ne font pas partie de vos contacts par exemple.

Vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivante : service-client@letanneuretcie.com.

Pour toute demande de réparation, le Client doit contacter le Service-Après-Vente Le Tanneur par email à l’adresse suivante : service-client@letanneuretcie.com, en fournissant les photos du ou des produits, ainsi que la preuve d'achat. Dans le cas où votre article est sous garantie (douze (12) mois), vous bénéficierez d’un échange.

En función de los resultados, el producto será atendido por el Servicio Postventa de Le Tanneur. Los artículos Le Tanneur tienen una garantía de 1 (un) año a partir de la fecha de compra y de 6 (seis) meses para los artículos vendidos en la tienda de la fábrica.

Sous réserve des dispositions légales en vigueur, cet article sera transmis à l’atelier de réparation de Le Tanneur qui décidera de la conduite à tenir à savoir :
- en caso de defecto de fabricación constatado y confirmado por el taller, Le Tanneur reparará el artículo gratuitamente o lo sustituirá por un nuevo artículo de valor equivalente.
- Para los artículos fuera de garantía que ya han sido utilizados, le aconsejamos que se ponga en contacto con su tienda Le Tanneur más cercana.