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本一般販売条件（以下「本CGV」という）は、Le Tanneur & Cie（資本金28,978,015ユーロ、本社所在地：7 rue Tronchet, 75008 Paris、パリ商業・会社登記簿登録番号414 433 797、以下「Le Tanneur」という）と、同社のウェブサイト（以下「本サイト」という）上で行われるすべての製品（以下「製品」という）の販売に適用されます。本サイトはフランス本土からアクセス可能であり、消費者および非事業者の購入者（以下「顧客」という）を対象としています。本サイトは letanneur.comです。
本CGVは、とりわけ、顧客による商品の注文、支払、配送、および注文された商品の返品が生じた場合の取扱条件について定めています。
本規約の適用において、顧客および Le Tanneur は、総称して「当事者」と呼ばれ、個別には「当事者」と呼ばれるものとします。
本CGVは、他のすべての条件、特に他の流通および販売チャネルに適用される条件を排除して適用されます。
本CGVは本サイト上でいつでも閲覧可能であり、必要に応じて、他のいかなる版または矛盾するいかなる文書に優先して適用されます。
顧客は、本CGVおよびL条に列挙されるすべての情報を確認したことを表明します。フランス消費者法典第L.221-5条に規定される情報を確認し、また当該情報および本CGVに同意したうえで、オンライン注文の確定手続に入る前に、 letanneur.com 上でアカウントを作成したことを顧客は表明します。
本CGVは将来的に変更される可能性があるため、顧客による購入に適用されるのは、注文が行われた時点で本サイトにおいて有効なバージョンとなります。
反証がない限り、Le Tanneur の情報システムに記録されたデータは、顧客との間で成立したすべての取引の証拠となります。
顧客は、本サイトで提供される製品を購入し、契約を締結するために必要な法的行為能力を有していることを認めます。
第1条 製品
Le Tanneur が販売する製品は、顧客が本サイトを閲覧する時点において本サイトに掲載されているものとします。
フランス消費者法典第L.111-1条に従い、顧客は注文を行う前に、本サイト上で、注文を希望する製品に対応するリンクをクリックすることにより、当該製品の主要な特性を確認することができます。各製品には商品詳細ページが設けられており、そこには写真のほか、価格および利用可能なカラー、素材構成、ならびに必要に応じて特別な特徴が記載されています。製品とその写真との間には、利用者の画面の解像度や色再現性の違い等により、わずかな差異が生じる場合があります。
Le Tanneur は、欧州の規定、とりわけ規制対象化学物質に関する法令に従い、人の安全および健康に関する現行の要件を満たす製品を提供することを約束します。
Le Tanneur は、製品の一覧および製品ラインアップをいつでも変更する権利を留保します。
製品の提供は、注文時に明示される在庫の範囲内で行われるものとし、特段の有効期間の定めがない限り、当該製品が本サイト上に掲載されている間、有効であるものとします。
第2条 価格
フランス消費者法典第L.111-1条に従い、製品の販売価格は各製品ごとに本サイト上に表示されており、当該国の通貨で、すべての税金を含む価格として表示されています。一部の国では、関税および税金を配送時に支払うことが求められる場合があり、その場合、これらの費用は顧客の負担となります。この情報は、ご注文前に完全な透明性を確保するため、支払い手続きの際に表示されます 。本サイトにおける製品の販売価格は、顧客による注文が行われた時点で有効な価格が適用されます。
これらの価格には配送料は含まれておらず、配送料は購入商品の価格に加算されて別途請求されます。配送料の金額は、注文確定前に顧客に対して提示されます。 配送料は、注文確定前の注文内容確認画面において顧客に通知され、すべての税金を含む金額として表示されます。顧客は、希望する色を選択したうえで、選択した製品を選び、自身の電子的な「ショッピングカート」に追加します。
製品の紛失および毀損に関する危険の移転は、製品の配送および顧客による受領が完了した後に行われます。
第3条 製品の注文および支払い
顧客は、以下の5つのステップを完了することにより注文を確定します。
ステップ1 :顧客は、希望する色を選択したうえで、選択した製品を選び、自身の電子的な「ショッピングカート」に追加します。
画面右上に表示されるカートは、選択内容が反映されていることを顧客に通知し、その中に含まれる商品の数量を表示します。
ステップ2 ：顧客は、「注文を確定する」をクリックすることにより注文内容を確認し、注文の概要にアクセスしてカートの内容を確認します。顧客はこの段階で、注文内容（製品および数量）を変更することができます。
注文の合計金額（税込）は、その時点で注文内容の確認画面に表示され、製品代金として支払うべき金額が示されます。
ステップ3 ：注文内容を確認し、必要に応じて修正した後、顧客は「注文を確定する」をクリックしてカートを確定し、注文を完了させます。
顧客がLe Tanneur から付与された割引コードを保有している場合は、その特典を受けるために、所定の入力欄に当該コードを入力しなければなりません。
ステップ4 ：顧客は配送先および請求先の連絡先情報を入力し、これにより顧客アカウントを作成します。
すべての項目は注文を完了するために必要であり、特段の指示がない限り、請求先住所は配送先住所として入力されたものが自動的に適用されます。
アカウント作成にあたって、顧客は電子メールアドレスを入力する必要があり、これがアカウントの識別子となります。また、必要とされるその他の情報（敬称、姓、名、パスワード）を所定の入力欄に入力しなければなりません。顧客がすでに本サイトで注文を行ったことがある場合、その顧客は顧客アカウントを保有しています。この場合、顧客は電子メールアドレスおよびパスワードのみでログインします。
顧客はその後、すべての情報を確認し、「続行」をクリックして注文手続きを進めます。
ステップ5 ：銀行口座情報の入力
顧客はその後、後述する第3.3条に定めるとおり、Le Tanneur の提携先が提供する安全な決済画面にアクセスします。
支払いは、クレジットカードまたはPayPalによるオンライン決済のみで行われます。
顧客は、クレジットカード番号、有効期限、およびカード裏面に記載されているセキュリティコード（CVV）の3桁の数字を入力する必要があります。ただし、American Expressカードによる支払いの場合は、顧客は4桁の数字を入力する必要があります。
支払いが承認された場合、顧客は本サイト上の注文確認画面にリダイレクトされます。
支払いが失敗した場合、顧客は銀行情報を再入力するために最大3回まで再試行することができます。3回目の拒否の後、顧客は本サイト上で支払い拒否を通知する画面へリダイレクトされます。その場合、顧客は Le Tanneur のカスタマーサービスに連絡し、拒否の理由を確認するとともに、顧客の注文を完了するための解決策を協議するよう案内されます。
顧客の支払いが承認されると、顧客は注文確認の電子メールを受け取り、注文された全商品、請求先住所および配送先住所の詳細が記載されます。
顧客による注文の確定および、支払いが承認された後にLe Tanneur から顧客へ電子メールで送信される注文確認は、当事者間における売買契約の成立および本CGVへの同意を意味します。
注文を行った顧客は、本サイトの注文追跡専用スペースにログインすることにより、請求書を印刷することができます。
Le Tanneur は、正当な理由がある場合、とりわけ以下の場合には、注文を承認しない権利を留保します：
Le Tanneur のカスタマーサービスは、注文に関するあらゆる質問について顧客の対応を行います。カスタマーサービスは、以下のメールアドレスにてご利用いただけます： customer-care@letanneuretcie.com。
購入した商品の代金は、顧客が注文を行った当日に、全額を一括で支払うものとします。支払いは、顧客による注文確定時に、クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、Maestro）、ウォレット、またはPayPalによるオンライン決済で行われます。
カード決済の引き落としに関する承認要求は、サーバーが利用できない場合を除き、本サイト上での注文確定時に行われます。Le Tanneur は、サーバーの利用不可により最初の引き落とし承認が完了しなかった場合、改めて引き落とし承認の申請を行う権利を留保します。
支払い不履行、住所の誤り、または顧客アカウントに関するその他の問題が発生した場合、Le Tanneur は当該問題が解決されるまで顧客の注文を保留する権利を留保します。
本サイト上でクレジットカードが不正に使用された場合、顧客は自身の銀行および Le Tanneur に対し、以下のメールアドレス（service-client@letanneuretcie.com）宛てに連絡するよう求められます。
本サイトで行われる取引は、フランス市場においてCheckout.comの決済システムを通じて安全に処理されます。
支払い処理のためにやり取りされるすべての情報は、SSL（Secure Socket Layer）プロトコルにより暗号化されています。詳細情報は本サイト上で確認することができます。このデータは第三者によって検出、傍受、または使用されることはありません。いかなる時点においても、顧客の銀行情報は Le Tanneur の情報システムを経由することはありません。
Checkout.comは技術提供事業者であり、注文に関する異議申立てを直接処理することはなく、これらは前述のとおり Le Tanneur、または必要に応じて顧客の銀行によって直接対応されます。
購入商品の代金は、分割払いまたは後払いでも支払うことができます。この分割払い／後払い決済は、当社の提携先であるAlmaを通じて利用可能です。決済の安全性は、Almaおよびその提携事業者によって確保されています。すべての支払いは3D Secureによって保護されています。
購入金額：
- 3回払い（手数料無料）：Almaによる支払いは、50ユーロから2,000ユーロまでの購入のみが対象となります。
- 4回払い（手数料無料）：Almaによる支払いは、50ユーロから2,000ユーロまでの購入のみが対象となります。
Almaによる分割払いを利用する場合、顧客に手数料は発生しません。
Almaは電子決済管理事業者であり、民法第1316条以下の規定に従い、取引の金額および日時を証明する電子証明書を発行します。販売者と顧客を拘束する本CGVのいかなる解除も、Almaと顧客との間の利用規約（CGU）の解除をも伴います。
フランスおよび米国以外に発送される注文については、注文および支払いの手続きは、当社の提携先であるGlobal Eを通じて管理されます。
この場合、Global Eの一般販売・サービス条件は、チェックアウト手続きの過程で顧客に直接提示されます。
これらの条件は、注文および支払いの段階において優先的に適用され、Global Eが管理するすべての手続きについては本CGVに加えて適用されます。顧客は注文を確定する前に、これらの条件を必ず確認するよう求められます。
注文確認は Le Tanneur の記録簿に登録され、これらは信頼性があり長期保存可能な媒体に保管されます。顧客は、注文確認が当事者間において成立した契約関係の証拠として扱われることに同意します。
第1条 配送
Le Tanneur は、注文の配送にあたり納品書を同封し、フランス本土への配送については支払い完了日の翌日から起算して10営業日以内、ベルギー、ルクセンブルクおよびその他のヨーロッパ地域への配送については20営業日以内に注文を配送します。セール期間中は、荷物の準備および配送にかかる期間が延長される場合があります。ご理解とご協力に感謝いたします。
月曜日から金曜日の午後2時までにサイトに登録された注文は当日中に処理されます。月曜日から木曜日の午後2時以降に登録された注文は翌日に処理されます。金曜日の午後2時以降、土曜日、または日曜日にご注文いただいた場合は、翌月曜日に処理されます。ただし、祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日に処理されます。
注文確認時に示された配送期限から10日を超えて遅延が生じ、かつ不可抗力によって正当化されない場合、顧客は売買契約の解除を請求することができ、その書面による解除通知を受領した日から最長14日以内に、当該取引に際して支払った金額の返金を受けることができます。
注文確定後に製品の在庫切れが判明した場合、Le Tanneur は注文確認から24時間以内に顧客へ通知し、当初の配送期間の延長を提案します。顧客がこれを拒否した場合、Le Tanneur は遅滞なく注文をキャンセルし、顧客が支払った金額を返金します。
フランス国外への注文については、一部の国では関税および税金を配送時に支払うことが求められる場合があり、その場合、これらの費用は顧客の負担となります。この情報は、ご注文前に完全な透明性を確保するため、支払い手続きの際に表示されます 。
第5条 注文の受領 – 苦情 – 返品
顧客は、配送時に注文に基づき受領した製品が適合しているかどうかを確認する義務を負います。また、製品を含む荷物、または製品自体に損傷があることを顧客が確認した場合は、その旨を配送業者の配送伝票に記載するよう求められます。
配送に関する以下のような異常（例：
注文の受領後、法定の期限内に通知されなければなりません。
この通知は、Le Tanneur のカスタマーサービスに対して、書留郵便により以下の住所へ送付することで行われます：Le Tanneur（7 rue Tronchet, 75008 Paris, France）、または電子メール（ customer-care@letanneuretcie.com）宛てに送付するものとします。
すべての製品は、消費者法典第L.217-4条第L.217-14条および第L.411-1条、第L.411-2条に定められる適合性の法定保証、ならびに民法第1641条以下に定められる隠れた欠陥に対する法定保証の対象となります。
顧客が法定の適合性保証に基づいて請求を行う場合、顧客は次のとおりです：
法定の適合性保証は、付随して提供される可能性のある商業保証とは独立して適用されます。
顧客は、民法第1641条に基づき、売買物の隠れた欠陥に対する保証を行使することができます。この場合、顧客は民法第1644条に従い、売買契約の解除または売買価格の減額のいずれかを選択することができます。
不適合商品の返品に関して、顧客は以下の手続きに従わなければなりません：
BMV
LE TANNEUR BATIMENT 01, TOUR N°4
QUAI 28 43 RUE DES CHAPELLES
38070 SAINT-QUENTIN-FALLAVIER FRANCE
フランス本土へ発送された注文については、返品送料は無料となります。海外への発送注文については、返品送料は有料となります。
不適合が確認された場合、Le Tanneur は顧客に対し、注文金額（商品代金および配送料）ならびに不適合商品の返品費用の返金を提案します。この返金は、Le Tanneur サイトのカスタマーサービスによる不適合確認通知の送付日から最長14日以内に行われます。
返金が行われる場合、Le Tanneur は返品されたすべての適合商品の代金および送料を返金します。ただし、配送時に顧客が支払った税金および関税は返金対象外となります。
代金引換による返品は受け付けられません。不適合商品の受領に際しては、Le Tanneur は返品時の郵送料を、当該年度の3月1日時点でLa Posteが公表している料金表（Colissimo・書留なし配送）に基づき上限まで負担します。顧客は、負担した返品費用の証明書をカスタマーサービスへ電子メールまたは郵送にて提出しなければなりません。
不当または濫用的な苦情があった場合、Le Tanneur は将来の注文の受付を拒否することができます。
購入特典（ギフト付き）の注文を返品する場合、提供されたギフトも商品とともに返送する必要があります。
購入特典（ギフト付き）の注文を一部返品する場合、手元に残す商品の合計金額が特典適用に必要な最低購入金額を下回る場合には、提供されたギフトも返送する必要があります。
第6条 撤回権
顧客は、商品を受領した日から起算して 14日間（暦日） 以内に、撤回の意思を示す申請、または下記に記載されている撤回フォームを、以下の郵送先住所宛に Le Tanneur に送付することにより、撤回権を行使することができます。Le Tanneur オンラインブティックのカスタマーサービス（7 rue Tronchet, 75008, Paris France）宛に郵送するか、または以下の電子メールアドレス宛に電子メールで送付してください。 customer-care@letanneuretcie.com
撤回フォーム
（本契約を撤回することを希望される場合にのみ、ご記入・ご提出ください）
私／私たち（*）は、以下に記載する商品（*）の売買契約について、ここに私／私たち（*）の撤回の意思を通知します。
注文番号：
注文日（ 1 ） ／受領日（ 1 ） ：
消費者の氏名：
消費者の住所：
消費者の署名
（本フォームを書面で通知する場合にのみ適用）
日付
その後、顧客は、撤回の意思をLe Tanneurに通知してから起算して、暦日で30日以内に、商品をLe Tanneurへ返送しなければなりません。
撤回権に基づくすべての返品については、以下の手順を完全に遵守する必要があります。
BMV
LE TANNEUR BATIMENT 01, TOUR N°4
QUAI 28 43 RUE DES CHAPELLES
38070 SAINT-QUENTIN-FALLAVIER FRANCE
フランス本土へ発送された注文については、返品送料は無料となります。海外へ発送される注文については、これらの費用は顧客のご負担となります。
上記の条件を前提として、Le Tanneur は、返品送料および配送料を除いた、注文金額（税込・商品代金）を顧客に返金します。Le Tanneur が商品を受領してから起算して14日以内に、当該金額は顧客の銀行口座に返金されます。
顧客は、カスタマイズ（特注）された商品については、法律に基づき撤回権が適用されないことを了承するものとします。実際、カスタマイズ（特注）商品は、その性質上、唯一無二で個別に製作されるものであるため、返品をお受けすることはできません。
第7条 アフターサービス
いかなるお問い合わせについても、顧客は、以下のメールアドレス（customer-care@letanneuretcie.com）宛に、商品（1点または複数点）の写真および購入証明書（インターネット注文の場合に限ります）を添えて、当社カスタマーサービスまでご連絡ください。
他の販売場所で購入された商品については、顧客は、購入先に連絡のうえ、商品および購入証明書を提出する必要があります。
確認結果に応じて、当該商品は Le Tanneur のアフターサービスにより対応されます。
第8条 商品の予約
予約は、いくつかの手順で行われます。
反証がない限り、安全な条件下で保存された Le Tanneur およびその委託業者の電子記録は、Le Tanneur と顧客との間で行われたすべての取引の証拠となります。法令に基づき、Le Tanneur は、信頼性のある媒体上に予約申込みをアーカイブ保存します。顧客は、以下のメールアドレス（ customer-care@letanneuretcie.com）宛に Le Tanneur のカスタマーサービスセンターへ連絡することで、当該記録にアクセスすることができます。いかなる場合においても、顧客は、予約確定のメールおよび／またはSMSを保管しておくことが推奨されます。
商品は、オンライン予約サービスの一覧に表示されている、フランス本土に所在する Le Tanneur の店舗においてのみ予約することができます。営業時間は、あくまで参考情報としてサイト上でご確認いただけます。Le Tanneur の店舗は、サイト上で顧客が行った予約申込み日から起算して、予約手続き中に表示される期限内に、かつ店舗の営業時間および営業日に従って、当該申込みに対応するものとします（セール期間、祝日で休業日となる日および日曜日を除きます）。この対応については、商品の在庫状況に応じて、店舗から予約の全部または一部を確定する確認メールおよび／またはSMSが送信されます。予約申込みに対する回答期限は、あくまで目安として示されるものであり、いかなる場合も契約上の拘束力を有するものではありません。この点に関し、顧客は、（前述の場合に加えて）顧客自身が行った予約に不備があり、店舗が当該予約を受け付けられない場合などには、当該期限が遵守されない可能性があることを認識するものとします。店舗から送信される確認メールおよび／またはSMSを顧客が受領した時点で、当該商品は、確認メールおよび／またはSMSに記載された予約期限の間、顧客が選択した店舗において取り置きされます。予約の受取期限となる日付および時刻は、当該確認メールおよび／またはSMSにも明記されます。その後、顧客は、サイト上で予約時に選択した店舗の営業時間内において、当該店舗にて予約した商品を受け取ることができます。
商品を受け取るためには、顧客は、少なくとも氏名を申告するか、または予約確認メール／SMSを提示する必要があります。
商品および価格に関するオファーは、サイト上に表示されている期間中有効とします。ただし、サイト上で有効期間が明示されている特別キャンペーンの場合は、その限りではありません。顧客は、各商品の情報ページにて、商品の在庫状況を確認するよう求められます。
商品の在庫状況は、当該在庫状況が最後に更新された時点において、顧客が選択した店舗の在庫を示すものとします。在庫状況の表示付近に記載された日付には、当該在庫状況が最後に更新された日付および時刻が示されます。ただし、この在庫状況はあくまで参考情報として示されるものであり、顧客が予約を行った時点から店舗による当該予約の確定までの間に、商品が販売される可能性があることをご了承ください。複数の商品が予約された場合、店舗は、在庫のあるすべての商品について予約を行います。
顧客は、希望する場合、在庫のない商品に関する予約のみを取消すこと、または予約全体を取消すことを選択できます。ただし、その際は、事前に予約を担当する店舗へ通知する必要があります（受領したメール内の「キャンセル」ボタンをクリックするか、予約確認メールに記載された電話番号を利用するものとします）。いずれの場合においても、注文の取消しを確認するための取消確認メールが顧客宛に送信されます。
顧客が選択した店舗での商品の予約にあたり、顧客によるオンラインでの支払いは発生しません。
支払いは、商品（1点または複数点）の受取時に、店舗にて、当該店舗で利用可能なすべての支払方法および店舗の一般販売条件に従って行われます。
第9条 個人データ
Le Tanneur は、特に注文処理のために必要となる一定の情報を収集します。
これらのデータは、Le Tanneur による顧客の注文処理に必要であるだけでなく、顧客が注文を確定する際に同意した場合には、Le Tanneur ブランドや当サイトに関する情報を顧客に提供するため、または Le Tanneur の商業上のオファーを案内するためにも使用されます。
これらの情報は厳重に機密扱いとされており、顧客の注文管理のために Le Tanneur および／またはその委託業者にとって必要な場合に限り、アスタリスク（*）で示されています。
法的当局からのあらゆる命令に基づく場合、または自社もしくはその従業員、顧客、その他あらゆる第三者の権利を守るために必要な場合、Le Tanneur は、法的に権限を有する機関および当局に対して、これらのデータを開示することがあります。
Le Tanneur は、自社のファイルの安全性および情報システムの保護を確保するために、あらゆる適切な予防措置を講じることを約束します。これにより、特に顧客の個人情報が改変、損傷されたり、権限のない第三者によってアクセスされたりすることを防止します。
顧客の個人情報は、カナダに所在する本サイトのホスティング事業者に送信・保管されます。当該事業者の連絡先情報は、サイト内の「法的表示」の項目に記載されています。
1978年1月6日付の「情報処理・自由法」および、いわゆる一般データ保護規則（GDPR）であるEU規則第2016/679号に従い、顧客は、自身に関する個人データについて、アクセス権、訂正権、制限権、変更権、削除権およびデータポータビリティの権利を有します。
これにより、顧客は、自身に関する情報へのアクセス、訂正、変更、制限、移転または削除を求めること、または Le Tanneur による当該情報の処理に異議を申し立てることができます。その際は、以下のメールアドレス宛に電子メールを送信するか、または次の郵送先住所宛に書面にて Le Tanneur へ連絡するものとします。メールアドレス： customer-care@letanneuretcie.com 郵送先住所：Le Tanneur オンラインブティック（カスタマーサービス） 7 rue Tronchet, 75008, Paris, France
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